POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Introdução à nossa política e conceitos aplicáveis
Todas as atividades de tratamento aqui descritas se aplicam a você e seus dados pessoais. Isto é, aqui consideramos todas as hipóteses de tratamento e para que você possa entender quando e porquê os seus dados estão sendo tratados, você deve verificar a qual categoria de titular de dados pessoais você se enquadra, assim como minuciosamente explanado ao longo deste documento.
O tratamento de dados pessoais é regulado, no Brasil, pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n° 13.709, de 14 de agosto de 2018).
Para algumas atividades de tratamento, a depender da finalidade, nós utilizamos operadores de tratamento para nos auxiliar com o tratamento de seus dados pessoais. Isso ocorre, por exemplo, em relação a algumas atividades contábeis, de logística ou marketing. Nós elaboramos uma sessão dedicada a te informar sobre a nossa relação com esses operadores e sobre os seus direitos nessa situação. Desde já, é importante que você saiba que nós adotamos todas as medidas necessárias e usuais no mercado para resguardar a segurança de seus dados nestas situações.
Observação: A nossa Política de Privacidade poderá ser atualizada e/ou alterada caso seja necessário. Isso porque todas as disposições aqui trazidas estão pautadas em legislações e regulamentações complementares e na forma com que tratamos seus dados pessoais para desenvolvermos nossas atividades. É altamente recomendável que você leia atentamente nossa política e acompanhe regularmente nossa página para confirmar se foram realizadas quaisquer alterações a nossa Política de Privacidade.
Glossário - Termos de Proteção de Dados| Termo | Definição |
|---|---|
| Anonimização | Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação a um indivíduo. |
| Cookies | Pequenos arquivos enviados pelos websites, salvos nos dispositivos dos usuários, que armazenam preferências e outras informações para personalizar a navegação. |
| Dado Pessoal | Toda informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. |
| Encarregado ou 'Data Protection Officer' | Pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a empresa, o usuário e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). |
| Endereço IP | Conjunto alfanumérico que identifica dispositivos dos usuários na Internet. |
| Loja | Loja físicas da Hit Tennis & Sports, localizada no shopping moumbi town. |
| LGPD | Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº. 13.709/18, regulamenta o tratamento de dados pessoais em meios digitais e físicos. |
| Titular de Dados Pessoais | Pessoa física a quem os dados pessoais se referem, neste caso, o usuário. |
| Tratamento | Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, armazenamento, entre outros processos. |
2. Dados pessoais que tratamos Conforme prevê a Lei Geral de Proteção de Dados, são considerados dados pessoais todas as informações relacionadas a uma pessoa natural (física) e que identificam ou tornam identificável a pessoa natural a que se referem. Para exemplificarmos, nós podemos solicitar para você algumas informações classificadas como dados pessoais, como, por exemplo, o seu nome, número de identidade, cartão de crédito, endereço, informações de IP, histórico de compras, entre outros. Através desta Política de Privacidade você saberá como exercer os seus direitos e obter todas as informações relevantes sobre o tratamento de seus dados pessoais. Por isso, frisamos que é extremamente relevante que você leia o documento com atenção. Ainda, lembramos que nem todos os dados pessoais solicitados são essenciais para realizarmos a venda dos produtos oferecidos a você. Assim, o acesso ao conteúdo de nosso site não é condicionado ao fornecimento de dados pessoais, por exemplo. No entanto, é importante dizer que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso você decida se opor ao tratamento de dados pessoais (como o nosso canal de atendimento). Algumas atividades dependem do tratamento de dados pessoais para que seja possível a sua realização, como a própria compra de nossos produtos (precisamos saber como entregar o produto a você, quem receberá os produtos, como será realizado o pagamento e dados para emissão da nota fiscal, por exemplo). Você será informado previamente sobre a necessidade da coleta de dados pessoais para que possamos atender a sua solicitação. Nesse sentido, também informaremos quando a sua decisão de não nos fornecer os dados solicitados possa afetar a nossa capacidade de fornecer nossos produtos e serviços. Confira abaixo as categorias de dados que tratamos e sua definição em um contexto prático:
Glossário - Termos de Proteção de Dados para Hit Tennis & Sports
| Categoria de dados | Definição |
|---|---|
| Dados de Cadastro | Trata-se dos dados fornecidos pelo consumidor para criar uma conta de acesso no ambiente virtual da Hit Tennis & Sports e que podem ser utilizados, mediante consentimento, para comunicação promocional com o cliente. O consumidor também pode optar por realizar cadastro nas lojas físicas da Hit Tennis & Sports. |
| Dados de Compra | Trata-se dos dados fornecidos pelo consumidor, no momento da compra do produto e/ou serviço(s), que são necessários para que a Hit Tennis & Sports possa cumprir com todas as suas obrigações legais e contratuais decorrentes da venda. Esses dados (que podem incluir nome, e-mail, endereço, CPF, telefone, etc.) são utilizados para a emissão da nota fiscal e a entrega do produto no local indicado pelo cliente, por exemplo. Esses dados podem ser coletados diretamente por nós, via site ou lojas físicas. |
| Dados de Fornecedores | Trata-se dos dados pessoais solicitados de nossos fornecedores, prestadores de serviços e parceiros para manutenção da relação comercial. Esses dados se referem, normalmente, ao representante legal ou comercial que atuará como ponto de contato da Hit Tennis & Sports, dentro da empresa. Em alguns casos, como em relação aos serviços de oficina, transporte, também podemos solicitar os dados de empregados dos fornecedores, prestadores de serviços e parceiros para controle da execução de nosso contrato e por questões de segurança, como controle de acesso a ambientes da Hit Tennis & Sports. Esses dados costumam ser coletados para celebração de contrato, solicitação de produtos e serviços e gestão do contrato em geral. |
| Dados de Interação Virtual | Trata-se de dados coletados a partir da nossa interação virtual. Esses dados podem incluir os cookies que podemos coletar, mediante o seu consentimento, durante a sua visita em nosso site. Também consideramos dados de interação virtual os dados a que temos acesso a partir de uma mensagem que você nos encaminha em uma de nossas redes sociais (Facebook ou Instagram, por exemplo), bem como dados disponibilizados por você sobre a sua experiência em nossas lojas (como avaliações de nossas lojas no Google). |
| Dados de Segurança | Trata-se dos dados coletados pela Hit Tennis & Sports para garantia da segurança em nossos ambientes físicos (como nome e foto para controle de acesso, ou imagens de câmera de segurança) ou para segurança de nossos ambientes virtuais (como controle de uso da rede e servidores disponibilizados pela empresa). |
| Dados de Empregados | Trata-se de dados coletados de empregados da Hit Tennis & Sports no momento da contratação, como nome, CPF, número de PIS, carteira de trabalho, ASOs, entre outros, e que são necessários para cumprimento das nossas obrigações legais e regulatórias perante o trabalhador, bem como para possibilitar que a Hit Tennis & Sports cumpra suas obrigações dispostas no contrato de trabalho (como pagamento de salários, concessão de benefícios, etc.). |
| Dados de Candidatos | Trata-se de dados coletados pela Hit Tennis & Sports durante o processo de seleção para uma vaga de emprego. Nós podemos solicitar algumas informações básicas dos candidatos para analisar se há correspondência entre a vaga em aberto e as experiências profissionais do candidato, como o histórico empregatício, nome, e-mail para contato e demais informações que podem ser relevantes considerando a vaga que se deseja preencher. |
| Dados de Dependentes | Trata-se dos dados solicitados aos empregados da Hit Tennis & Sports e que são de titularidade dos dependentes do empregado. Esses dados podem ser necessários para cumprimento de nossas obrigações legais ou regulatórias, bem como para que o empregado possa gozar dos benefícios que possa fazer direito, como inclusão de dependentes no plano de saúde, conforme aplicável. |
| Dados de Responsáveis Legais | Trata-se de dados solicitados ao responsável legal de crianças e adolescentes quando necessário para o tratamento de dados pessoais. |
3. Coleta de dados pessoais
Conforme já mencionado, toda a coleta de dados pessoais é realizada para cumprirmos uma finalidade específica. Você pode conferir as hipóteses em que coletamos seus dados no quadro abaixo:
- quando você entra em contato conosco pessoalmente em nossas lojas físicas ou no nosso chat, via WhatsApp, por e-mail, pelo sistema Central de Atendimento, pelo site Consumidor.gov e/ou Sindec;
- quando estivermos vendendo produtos a você e/ou quando você opta por personalizar os produtos comprados;
- quando você decide se cadastrar no programa “Torcedor” para acumular pontos e recompensas;
- quando você torna seus dados pessoais públicos;
- quando você participa de pesquisas para melhoria, desenvolvimento do produto e/ou satisfação, por exemplo;
- quando você visita o nosso site;
- quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança;
- quando você cadastra seu currículo conosco ou participa de processo seletivo;
- quando você ou seu responsável legal passa a integrar o quadro de empregados da Hit Tennis & Sports;
- quando você decide participar dos eventos, aulas e concursos que promovemos;
- quando você se cadastra em nossos canais de comunicação.
4. Finalidade do tratamento de dados pessoais
Independentemente da finalidade para qual tratarmos os seus dados, você sempre será devidamente informado. Fique tranquilo, você está seguro conosco!
Preparamos o quadro abaixo com a descrição dos principais motivos pelos quais tratamos seus dados pessoais e quais dados são utilizados em cada atividade de tratamento:
Por que coletamos seus dados?Por que coletamos seus dados?
| Por que coletamos seus dados? | Por que o tratamento ocorre? | As bases legais do tratamento | Categorias de dados que podem ser utilizados no tratamento |
|---|---|---|---|
| Venda e personalização de produtos | Para efetivarmos a venda do produto, personalizarmos caso solicitado (somente aos produtos aplicáveis) e cumprir as obrigações decorrentes da venda (como a própria entrega do produto comprado). | Execução de contrato; Legítimo interesse; Proteção ao crédito. | Dados de compra; Dados de empregados; Dados de fornecedores. |
| Acompanhamento de vendas em ambiente virtual | Mediante o seu consentimento, podemos acompanhar a sua compra em nossos ambientes virtuais. Assim, caso você tenha qualquer dificuldade ou deixe de efetivar a sua compra, podemos entrar em contato com você para compreender o que aconteceu e solucionar eventuais questões. | Execução de contrato; Legítimo interesse. | Dados de cadastro; Dados de consumidores; Dados de compra; Dados de interação virtual. |
| Solicitar primeiro contato e manter contato com você | Mediante o seu consentimento, podemos manter seus dados pessoais para que possamos te incluir em nossa lista de transmissão e te manter informado sobre nossas campanhas de marketing e de atividade de desenvolvimento de negócio. Também podemos manter seu contato para possibilitar a negociação e gerenciamento de contratos. | Consentimento; Execução de contrato. | Dados de cadastro. |
| Cadastrar em Aplicações e programas de fidelidade | Mediante o seu consentimento, podemos tratar seus dados pessoais em programas de recompensa (como “Torcedor”), o qual permite acumular pontos e gerar premiações. | Consentimento. | Dados de consumidores; Dados de compra; Dados de interação virtual. |
| Pesquisa de satisfação e de mercado | Podemos solicitar a sua opinião sobre a sua relação conosco, incluindo a sua satisfação no processo de compra. Mediante o seu consentimento, podemos convidá-lo a participar de entrevistas para pesquisa de mercado. | Consentimento; Legítimo interesse. | Dados de consumidores; Dados de compra; Dados de interação virtual. |
| Prevenir e remediar potenciais ou reais fraudes e atividades ilegais e realizar o monitoramento da marca | Podemos tratar dados pessoais para nos resguardar sobre possíveis fraudes e cooperar com as autoridades, na forma da lei, para investigar eventuais atividades ilegais, bem como para proteger a imagem da nossa marca e prevenir vazamento de dados. | Legítimo interesse; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. | Dados de cadastro; Dados de empregados; Dados de compra; Dados de fornecedores; Dados de interação virtual. |
| Análise de perfil transacional | Sob algumas circunstâncias, podemos coletar seus dados pessoais, como o histórico de compras, para analisar o seu perfil de compra e melhorarmos o processo de comunicação. | Consentimento; Legítimo interesse. | Dados de consumidores; Dados de compras; Dados de interação virtual; Dados de cadastro. |
| Personalização de nosso site | Podemos solicitar seu consentimento para a coleta de dados pessoais, como logs, cookies, endereço de IP, navegador utilizado, idioma de preferência e páginas acessadas. Esses dados nos ajudam a te conhecer melhor e melhorar a sua experiência conosco. | Consentimento; Execução de contrato. | Dados de interação virtual. |
| Defender interesses em processos judiciais ou administrativos | Caso seja necessário, podemos utilizar seus dados pessoais perante juízes e órgãos administrativos. | Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; Proteção ao crédito. | Dados de empregados; Dados de cadastro; Dados de compras; Dados de candidatos; Dados de fornecedores; Dados de interação virtual; Dados de segurança. |
| Cumprir ordem judicial ou requisição administrativa | Podemos tratar seus dados para responder a notificações recebidas para prestar informações sobre o tratamento realizado ou sobre especificamente o tratamento realizado com os seus dados (quando precisamos prestar esclarecimentos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, por exemplo). | Legítimo interesse; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. | Dados de empregados; Dados de cadastro; Dados de compras; Dados de candidatos; Dados de fornecedores; Dados de interação virtual; Dados de segurança. |
| Organização de processo seletivo e contratação | Podemos tratar dados pessoais durante o processo seletivo para preenchimento de vaga de emprego ou quando você decide se cadastrar em nosso banco de currículos. Também realizamos o tratamento dos dados dos colaboradores para fins de concessão de benefícios corporativos e, se aplicável, cupons de descontos em nosso site. | Consentimento; Legítimo interesse; Procedimentos preliminares relacionados a contrato; Execução de contrato. | Dados de candidatos; Dados de empregados. |
| Dados de diversidade | A Hit Tennis & Sports coleta dados de diversidade que inclui informação sobre deficiência física ou limitação mental, etnia, identidade de gênero e orientação sexual de candidatos e colaboradores para atender nosso programa interno de incentivo à diversidade e medidas de combate à discriminação. | Consentimento; Procedimentos preliminares relacionados a contrato; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. | Dados de candidatos; Dados de empregados. |
| Organização e gestão da comunicação interna | Com o objetivo de mantermos um ambiente de trabalho saudável e funcional, a Hit Tennis & Sports disponibiliza diversos aplicativos e ferramentas que têm como objetivo possibilitar que nossos colaboradores consigam desempenhar suas atividades com excelência. | Legítimo interesse; Execução de contrato; Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. | Dados de empregados; Dados de fornecedores. |
| Cumprir obrigação legal ou regulatória | Tratamos seus dados pessoais para cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias, como obrigações tributárias e trabalhistas, honrando com os nossos compromissos. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. | Dados de empregados; Dados de cadastro; Dados de compras; Dados de candidatos; Dados de fornecedores; Dados de interação virtual; Dados de segurança. |
| Manter a segurança de nossos ambientes e prevenir vazamentos | Nós temos um compromisso com a segurança de todos que frequentam nossos ambientes físicos e virtuais. Assim, mantemos registro de todos que têm acesso aos nossos ambientes, bem como mantemos câmeras de vigilância em pontos estratégicos da sede e das lojas da Hit Tennis & Sports. | Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro; Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular. | Dados de segurança; Dados de empregados. |
A Hit Tennis & Sports pode tratar dados de crianças e adolescente nas seguintes situações:
Por que coletamos dados de crianças ou adolescentes?
7. Por que coletamos dados de crianças ou adolescentes?
| Por que coletamos seus dados? | Por que o tratamento ocorre? | As bases legais do tratamento | Categorias de dados que podem ser utilizados no tratamento |
|---|---|---|---|
| Organização de processo seletivo e contratação | Para preenchimento de vaga de emprego e adequação do perfil à vaga oferecida. | Adolescentes: Consentimento; Legítimo interesse; Procedimentos preliminares relacionados a contrato. | Dados de candidatos; Dados de empregados. |
| Dados de diversidade | Para atender programas de incentivo à diversidade e cumprir obrigações legais. | Adolescentes: Consentimento; Legítimo interesse; Procedimentos preliminares relacionados a contrato. | Dados de candidatos; Dados de empregados. |
| Inclusão como dependente em benefícios oferecidos a empregados | Para inclusão em benefícios como plano de saúde. | Crianças: Consentimento. Adolescentes: Execução de contrato. | Dados de dependentes; Dados de responsáveis legais; Dados de empregados. |
| Cumprir obrigação legal ou regulatória | Para cumprir obrigações tributárias, trabalhistas e outras regulatórias. | Crianças: Consentimento. Adolescentes: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. | Dados de dependentes; Dados de segurança; Dados de responsáveis legais; Dados de empregados. |
| Realizar a contratação de terceiros e parceiros para divulgação da marca | Para divulgação da marca em parcerias com terceiros. | Crianças: Consentimento. Adolescentes: Execução de contrato. | Dados de dependentes; Dados de responsáveis legais; Dados de empregados; Dados de parceiros; Dados de prestadores de serviços; Dados de clientes; Dados de testemunhas. |
| Cumprir ordem judicial ou requisição administrativa | Para responder a notificações e esclarecimentos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. | Crianças: Consentimento. Adolescentes: Legítimo interesse; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. | Dados de dependentes; Dados de segurança; Dados de responsáveis legais; Dados de empregados. |
| Defender interesses em processos judiciais ou administrativos | Para utilizar dados pessoais perante juízes e órgãos administrativos. | Crianças: Consentimento. Adolescentes: Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. | Dados de dependentes; Dados de segurança; Dados de responsáveis legais; Dados de empregados. |
| Manter a segurança de nossos ambientes e prevenir vazamentos | Para manter a segurança física e da informação nos ambientes da Hit Tennis & Sports. | Crianças: Consentimento. Adolescentes: Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro; Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular. | Dados de dependentes; Dados de segurança; Dados de responsáveis legais; Dados de empregados. |
| Inscrição em eventos e concursos | Promoção de eventos, concursos e atividades na loja física. | Crianças: Consentimento. Adolescentes: Consentimento; Legítimo interesse. | Dados de dependentes; Dados de segurança; Dados de responsáveis legais; Dados de empregados. |
5. Compartilhamento e armazenamento de dados
Seus dados são tratados para as finalidades descritas neste documento. Nesse sentido, nós nunca comercializamos ou compartilhamos seus dados pessoais com fins lucrativos ou econômicos.
Ressalta-se que podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas que prestam serviços para nós, conforme determinado com base na logística e organização interna da empresa. Tomaremos as medidas disponíveis no mercado e ao nosso alcance para que sejam observadas todas as normas de segurança da informação e para que o tratamento seja realizado com observância estrita das finalidades aqui descritas.
6. Direitos do titular de dados pessoais
Para que você compreenda o tratamento por completo, de forma clara e segura, é relevante que você conheça os seus direitos, estabelecidos no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Lembramos que você pode exercer todos os seus direitos a qualquer momento entrando em contato com o encarregado de tratamento de dados pessoais pelo Canal do Titular.
A sua solicitação sobre a existência do tratamento e acesso a dados pessoais serão atendidas no prazo legal de até 15 dias.
Outras solicitações relativas aos demais direitos do titular descritos abaixo serão atendidas no prazo de até 30 dias.
Indicamos seus direitos abaixo:
Direitos e Implicações - Proteção de Dados pela Hit Tennis & Sports
Direitos e Implicações - Proteção de Dados pela Hit Tennis & Sports
| Direitos | Implicações |
|---|---|
| Informações sobre o tratamento | Você tem o direito de solicitar informações sobre o tratamento de seus dados realizado pela Hit Tennis & Sports, incluindo a existência do tratamento. |
| Acesso facilitado aos dados | Você pode acessar e gerenciar seus dados pelo nosso canal do titular. |
| Correção de dados incompletos | Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Oposição ao tratamento | Você tem o direito de se opor ao tratamento e conhecer as consequências dessa oposição. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários | Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários. |
| Portabilidade de dados | Você pode solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços ou produto. |
| Informações sobre compartilhamento de dados | Você pode solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros. |
| Informações sobre o consentimento | Você pode esclarecer suas dúvidas sobre a política de consentimento da Hit Tennis & Sports. |
| Revogação do consentimento | Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. |
| Eliminação de dados | Você pode solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento. |
| Reclamar perante autoridades governamentais | Você pode reclamar sobre o tratamento de dados pessoais diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. |
| Segurança dos dados | A Hit Tennis & Sports deve garantir que o tratamento de seus dados pessoais seja feito de forma segura. |
7. Cookies: Como personalizar e/ou desabilitar sua coleta
Nós te encorajamos fortemente a ler a nossa Política de Cookies para compreender melhor como esses dados são utilizados por nós e em quais situações.
De qualquer forma, caso você não concorde com a coleta, você poderá desativar o Google Analytics por meio do Add-on do seu navegador, disponível no link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR. Você poderá saber mais detalhes sobre as informações de privacidade do Google Analytics em “Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços“, localizado em https://google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/.
Ao mudar as opções de cookies do Google Analytics você poderá escolher receber uma mensagem sempre que um cookie for armazenado em seu computador e/ou que o seu navegador não aceita cookies do Portal.